在实体店买衣服,没有适合尺码,店员给调货了

遂昌法律咨询 2025-04-19
在实体店买衣服调货未发货,可以要求退款,但需视具体情况而定。

有约定按约定处理

如果与商家签订了购买合同或相关协议,并且合同中对未发货情况下的退款有明确约定,那么应按照合同约定执行。比如合同中规定未发货可无条件退款,那么就有权要求退款;若合同约定了一定比例的违约金等限制条件,可能需要承担相应的责任后才能退款。

无约定协商处理

如果没有签订合同或合同中未提及未发货的退款问题,可以与商家进行协商。一般来说,如果衣服不是定制款,且商家还未对调货进行特别的准备工作,在不影响二次销售的情况下,商家通常会同意退款,但可能会扣除一些合理的费用,比如运输费、包装费等。

因商家原因可要求退款

如果是商家自身的原因导致无法按时发货,比如商品缺货、物流问题等,有权要求商家退款,并且商家还可能需要承担相应的违约责任,赔偿因此受到的损失。如果商家提供的衣服存在质量问题或与购买时约定的不符,也可以要求退款。

若商家拒绝退款,可以向消费者协会或相关监管部门投诉,请求协助解决。同时,要保留好购买凭证、支付记录、与商家的沟通记录等相关证据,以便维护自己的合法权益。
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